En Sariel Studio, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción. A continuación, te detallamos nuestras políticas de devolución para que tengas una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste, las devoluciones deben hacerse de acuerdo a las polìticas de devolución.
Puedes realizarlas desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 10 días siguientes a la compra.
A continuación te brinmdamos las respuestas frecuentes respecto a buestras polìticas de devolución.
Tienes un período de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y con todos los empaques y accesorios incluidos.
El producto no debe mostrar signos de uso o daño intencional.
Debe incluirse el empaque original y todos los accesorios que vinieron con el artículo.
La devolución debe solicitarse dentro del plazo establecido a través de nuestro correo [inserta correo] o el formulario de contacto en nuestra página.
Podés solicitar un cambio o una devolución si tu caso está en las siguientes situaciones:
- Producto dañado o defectuoso:
- si el producto llegó roto, golpeado o con un defecto de fábrica.
- Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviar una foto o video del problema a nuestro correo electrónico [email protected] o nuestro WhatsApp + 54 9 1130095309.
- Producto equivocado o incompleto:
- Si recibiste algo diferente a lo que pediste, o faltó parte del pedido.
- Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviar una foto o video del problema a nuestro correo electrónico [email protected] o nuestro WhatsApp + 54 9 1130095309.
- Pedido perdido o no entregado:
- Si el pedido nunca llegò, lo resolveremos directamente.
- Lo chequeamos con la empresa de envíos y te lo reenviamos o devolvemos el dinero.
- Demora excesiva en la entrega:
- Si el pedido se demoró más de lo estimado y ya no lo querés, podés pedir una devolución.
- Lo evaluamos según el caso (y el tracking).
- Podés devolver el producto dentro de los 10 días desde que lo recibiste.
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- En este caso, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
- El reembolso se realiza una vez que el producto llega de vuelta y se verifica su estado.
- Productos que por higiene o uso personal no pueden ser devueltos (ej.: ropa interior, cosmètica, suplementos, etc.).
- Pedidos con dirección incorrecta ingresada por el comprador.
- Pedidos duplicados por error del clienteque ya hayan sido despachados.
Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de los 10 días posteriores a la recepción para notificar tu intención de devolver el producto. Deberás contactarnos a correo electrónico [email protected] o nuestro WhatsApp + 54 9 1130095309 con el número de pedido.
Contanos el motivo y, si corresponde, envianos una foto o un video.
Recibirás instrucciones detalladas para el envío de la mercancía, incluyendo la dirección de devolución. Si aplica, te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas devolver el producto.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o diferente a lo solicitado, en cuyo caso nosotros asumiremos los gastos.
Los envíos gratis no aplican a devoluciones.
Artículos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución.
Productos en oferta o con descuento especial pueden tener restricciones; consulta los términos específicos al momento de la compra.
El reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado. Te notificaremos por correo cuando el proceso esté completo. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del reembolso dependen de tu banco o proveedor de pago.
- Revisamos todos los reclamos en un plazo de 48 hs hábiles.
- Una vez aprobados, el reembolso se realizará una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado. Te notificaremos por correo cuando el proceso esté completo. A partir de allì, el proceso puede demorar entre 3 a 7 días hábiles, según el caso.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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